L’expérience utilisateur (UX) et le SEO (référencement naturel) sont des métiers bien différents. Pourtant, leur interconnexion est primordiale pour garantir le succès d’un projet de site web, d’une web app ou de toute autre plateforme. ChatGPT a dit :

En effet, un projet qui offre une expérience optimale séduit davantage les internautes et se positionne plus facilement dans les moteurs de recherche.

L’UX : un facteur de fidélisation et de conversion

L’UX se concentre sur la création d’une expérience utilisateur fluide, intuitive et agréable. Cela se traduit par un design clair et épuré, une navigation facile, un contenu pertinent et engageant, et une absence de frustration. Un site web avec une UX optimale encourage les visiteurs à rester plus longtemps, à explorer les différentes pages et à effectuer des actions, comme s’inscrire à une newsletter ou réaliser un achat.

L’UX se focalise sur la création d’une expérience, d’un parcours utilisateur fluide, intuitif et agréable. Une application web avec une UX réussie incite les utilisateurs à rester sur la plateforme, à explorer les différentes fonctionnalités et à interagir avec le contenu de manière naturelle. Rendez le parcours utilisateur clair et logique, concevez un design épuré, facilitez la navigation et réduisez au maximum les frustrations.

Le SEO : un levier pour attirer les visiteurs

Le SEO de son côté vise à optimiser la visibilité d’un site dans les moteurs de recherche. Cela implique de travailler sur le contenu, la structure technique du site et les liens internes et externes (maillage). Un site bien optimisé pour le SEO attire plus facilement les internautes qui recherchent des informations ou des produits liés à son activité. Vous pouvez consulter plus d’informations sur le SEO en visitant le Guide du référencement naturel.

UX et SEO : l’alliance parfaite

Lorsque l’UX et le SEO sont liés, une synergie se crée, profitant à la fois aux utilisateurs et aux moteurs de recherche. Les internautes trouvent le site agréable et facile à utiliser, tandis que les moteurs de recherche valorisent les sites offrant une expérience utilisateur optimale.

Voici quelques exemples concrets de l’impact de l’UX sur le SEO :

• Taux de rebond : Un site web avec une UX médiocre aura un taux de rebond élevé, ce qui signifie que les visiteurs quittent rapidement le site après avoir consulté une seule page. Ce signal négatif peut nuire au classement dans les moteurs de recherche.
• Temps passé sur la page : Un site web avec une UX optimale incitera les visiteurs à rester plus longtemps sur les pages, ce qui est un signal positif pour les moteurs de recherche.
• Taux de conversion : Un site web ou une application avec une UX bien pensée convertit plus facilement les visiteurs en clients. Toute entreprise vise cet objectif final.

Améliorer l’UX pour booster le SEO

Il existe de nombreuses actions que vous pouvez mettre en place pour améliorer l’UX de votre site web et, par conséquent, son SEO :

• Réaliser des tests utilisateurs : Il est important de comprendre les besoins et les attentes de vos utilisateurs afin de leur offrir une expérience optimale.
• Optimiser la vitesse de chargement : Un site web qui se charge lentement est frustrant pour les utilisateurs et peut nuire à son référencement.
• Soigner la structure du site : La navigation doit être facile et les informations rapidement accessibles.
• Créer du contenu pertinent et engageant : Le contenu doit être utile, informatif et répondre aux besoins des utilisateurs.
• Utiliser des images et des vidéos : Les images et les vidéos peuvent rendre le contenu plus attractif et plus compréhensible.

Si vous souhaitez vous faire accompagner par une agence experte du SEO, nous vous recommandons de consulter les prestations SEO réalisées par notre agence sur Angers.

Conclusion

L’UX et le SEO ne sont pas deux disciplines opposées, mais deux faces complémentaires d’une même stratégie web. C’est pourquoi on parle beaucoup aujourd’hui de SXO, contraction des deux acronymes. En prenant soin de l’expérience utilisateur (UX), vous améliorez également la performance SEO, et par conséquent la rentabilité et la pérennité de votre site.

Adieu l’entonnoir ! Google propose une nouvelle approche pour comprendre le parcours d’achat des consommateurs, dans son étude « Decoding Decisions » : le « Messy Middle ». Ce concept présente la complexité de la prise de décision et les principaux facteurs d’aide à la décision.

Qu’est-ce que le « Messy Middle » ?

Le « Messy Middle » se situe entre la prise de conscience d’un besoin et l’acte d’achat.
C’est une phase où le consommateur explore, compare et évalue ses options. Cette phase est souvent chaotique et non linéaire, car le consommateur est submergé par l’abondance d’informations et de choix disponibles.

1 – Exposition

L' »exposition » désigne notre connaissance des marques et produits d’une catégorie.
Notre exposition et nos interactions avec les marques, créées via la pub, le bouche-à-oreille, etc., façonnent notre perception.

2 – Le Messy Middle : Exploration Évaluation

Le Messy Middle correspond à l’étape durant laquelle le consommateur compare et évalue les différentes possibilités qui lui sont offertes pour son achat.
L’étude de Google révèle 6 facteurs permettant d’évaluer votre offre favorablement.

3 – Expérience

L’expérience s’applique à toutes les étapes de la vie de vos clients, de la recherche à l’utilisation de vos produits et services, en passant par l’unboxing.
L’expérience aura un impact sur la perception de votre marque et jouera un rôle important dans votre capacité à fidéliser vos clients.

Les biais cognitifs d’aide à la prise de décision, ou comment améliorer son taux de conversion ?

L’étude « Decoding Decisions » de Google, basée sur 310 000 scénarios d’achat, analyse 6 biais cognitifs favorisant l’acte d’achat :

1 – Heuristique catégorielle : apporter de l’information sur le produit, ses caractéristiques, ses spécifications clés.

2 – Pouvoir de l’instant / Immédiateté : plus le délai d’attente est long, plus la frustration est forte et inversement.

3 – Preuve sociale : les recommandations et avis clients ont un fort pouvoir de persuasion.

4 – Biais de rareté : plus le stock ou la disponibilité d’un produit s’amenuisent, plus il devient désirable.

5 – Biais d’autorité : la parole d’un expert, d’un référent, d’une source d’autorité, d’un tiers de confiance favorise la crédibilité et la réassurance.

6 – Pouvoir de la gratuité : offrir un cadeau en complément du produit commandé peut avoir un fort impact sur la prise de décision.

Les différents tests menés dans de l’étude « Decoding Decision » ont démontré l’impact de la notoriété d’une marque dans la prise de décision d’achat.
L’étude présente également l’importance et le poids de 6 biais cognitifs dans l’amélioration potentielle du taux de conversion dans le « Messy Middle ».
⇒ 90% des consommateurs préfèrent les marques ayant activé les 6 biais cognitifs

L’étude apporte des clés de compréhension des comportements d’achat. Elle permet de mesurer, de pondérer, les facteurs qui influencent les consommateurs dans leur prise de décision.

Le SEO et l’UX : une synergie gagnante

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Le « Messy Middle », une nouvelle vision du parcours d’achat e-commerce

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